Lo riporta il quotidiano The Hindu, spiegando che l'equipaggio si era dimenticato di premere il pulsante che regola la pressurizzazione della cabina. L'aereo, diretto a Jaipur, ha virato ed è rientrato a Mumbai per curare i passeggeri vittime del barotrauma: otto persone state ricoverate in ospedale, nessuno di loro si trova in gravi condizioni, ha affermato un portavoce della compagnia, una delle più grandi del Paese.
Le autorità aeronautiche hanno confermato che l'equipaggio di cabina è stato ritirato dal servizio mentre indagano sull'incidente. Un passeggero ha espresso tutta la sua rabbia con un tweet: «L'aereo ha dovuto effettuare un atterraggio di emergenza. L'equipaggio di cabina era poco professionale mentre il personale di terra era inetto», l'accusa.